Удаленное
обслуживание 1С

Это технология, которая позволяет экономить время и деньги и проводить обслуживание 1С:Предприятия без выезда сотрудника в офис заказчика ...

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС. Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее – Отраслевых ПП).

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

Линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера;

Настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;

Поддержка интеграции с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) в решениях фирмы «1С» для производства и торговли алкогольной продукцией;

Настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;

Доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».

Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;

Обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;

Усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;

Возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП).
При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория.
Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам).

Для консультаций и заказа программных продуктов обращайтесь в отдел продаж нашей компании по телефону (495) 721-46-68 или по электронному адресу info@arb-service.ru